Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Internetový obchod Tereza Blažková provozuje tyto webové stránky a související služby, obsah, funkce, nástroje a digitální produkty za účelem poskytování našich služeb zákazníkům (dále jen „Služby“).

Naše internetové stránky jsou provozovány prostřednictvím platformy Shopify, která nám umožňuje provozovat internetový obchod a poskytovat Vám naše Služby.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a případně sdílíme Vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek, používání našich Služeb, nákupu digitálních produktů nebo komunikaci s námi.

Pokud by mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů vznikl rozpor v otázkách zpracování osobních údajů, použijí se tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Doporučujeme Vám, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Osobními údaji se rozumí informace, které Vás přímo nebo nepřímo identifikují nebo které lze přiměřeně spojit s konkrétní fyzickou osobou.

V závislosti na tom, jak používáte naše Služby, můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní a fakturační údaje, například Vaše jméno, příjmení, fakturační adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo.

Platební a transakční údaje, například způsob platby, údaje o objednávce, stav platby a potvrzení o platbě. Údaje o platební kartě mohou být zpracovávány přímo společností Shopify nebo příslušným poskytovatelem platebních služeb.

Údaje o zákaznickém účtu, pokud je možnost vytvoření účtu dostupná, například přihlašovací údaje, nastavení a uložené preference.

Informace o nákupech, například produkty, které jste si prohlíželi, přidali do košíku nebo zakoupili, a informace o předchozích objednávkách.

Komunikace s námi, například informace, které nám poskytnete při kontaktování zákaznické podpory, zasílání dotazu nebo jiné komunikaci.

Technické údaje, například typ zařízení, prohlížeč, síťové připojení, IP adresa a další technické identifikátory.

Údaje o používání webových stránek, například informace o tom, jakým způsobem a kdy navštěvujete a používáte naše webové stránky.

2. Zdroje osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme získávat:

Přímo od Vás, například když vytvoříte objednávku, kontaktujete nás, přihlásíte se k odběru marketingových sdělení nebo nám jiným způsobem poskytnete své údaje.

Automaticky při používání webových stránek, například prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií.

Od společnosti Shopify a našich poskytovatelů služeb, kteří pro nás zajišťují například provoz webových stránek, platby, doručování digitálních produktů, analytiku, e-mailovou komunikaci, marketing nebo zákaznickou podporu.

Od obchodních partnerů a dalších třetích stran, pokud je to povoleno platnými právními předpisy.

3. Jak Vaše osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich Služeb, plnění smluvních povinností, plnění právních povinností, ochranu našich oprávněných zájmů nebo na základě Vašeho souhlasu.

Poskytování a zlepšování Služeb

Vaše osobní údaje můžeme používat zejména k:

  • zpracování objednávek a plateb;

  • doručení zakoupených digitálních produktů;

  • zajištění přístupu k zakoupeným souborům nebo materiálům;

  • správě zákaznického účtu;

  • zapamatování Vašich preferencí;

  • poskytování zákaznické podpory;

  • řešení technických problémů;

  • zlepšování našich webových stránek a produktů;

  • doporučování produktů nebo materiálů, které pro Vás mohou být relevantní.

Marketing

Pokud nám k tomu udělíte souhlas nebo pokud to jiným způsobem umožňují platné právní předpisy, můžeme Vaše osobní údaje používat pro marketingové a propagační účely.

Může jít například o zasílání marketingových e-mailů nebo zobrazování reklamy na našich webových stránkách či na platformách třetích stran.

Marketing může být založen také na předchozí interakci s našimi stránkami, například na produktech, které jste si prohlíželi nebo přidali do košíku.

Svůj souhlas s marketingovou komunikací můžete kdykoli odvolat.

Bezpečnost a prevence podvodů

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

  • ochrany bezpečnosti našich webových stránek;

  • ověřování objednávek a zákaznických účtů;

  • prevence a odhalování podvodného nebo protiprávního jednání;

  • ochrany našich práv a práv našich zákazníků.

Komunikace s Vámi

Vaše údaje používáme také k:

  • potvrzení objednávky;

  • zaslání odkazu ke stažení produktu;

  • poskytování zákaznické podpory;

  • odpovídání na Vaše dotazy;

  • zasílání důležitých informací souvisejících s Vaším nákupem nebo používáním našich Služeb.

Právní povinnosti

Vaše údaje můžeme zpracovávat, pokud je to nezbytné pro splnění právních nebo regulatorních povinností, například účetních a daňových povinností.

Údaje můžeme zpracovávat také v souvislosti s řešením sporů, právních nároků, porušení našich podmínek nebo požadavků soudů, správních orgánů či jiných oprávněných orgánů.

4. Právní základy zpracování

V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, zpracováváme osobní údaje zejména na základě:

  • plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy;

  • splnění právní povinnosti;

  • našeho oprávněného zájmu, pokud nad ním nepřevažují Vaše práva a svobody;

  • Vašeho souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.

Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

5. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpřístupnit třetím stranám, které nám pomáhají provozovat naše podnikání a poskytovat Služby.

Může jít zejména o:

Shopify a další poskytovatele služeb, kteří pro nás zajišťují hosting, provoz internetového obchodu, platby, doručování digitálních produktů, analytiku, e-mailové služby, marketing, zabezpečení nebo zákaznickou podporu.

Marketingové a reklamní partnery, pokud je takové zpracování povoleno právními předpisy a případně jste k němu udělili potřebný souhlas.

Společnosti v rámci stejné podnikatelské skupiny, pokud je to relevantní.

Orgány veřejné moci, pokud jsme povinni údaje poskytnout na základě platných právních předpisů nebo závazného rozhodnutí.

Osobní údaje můžeme předat také v souvislosti s případnou restrukturalizací, fúzí, prodejem podniku nebo jinou obdobnou obchodní transakcí, pokud je takové předání v souladu s právními předpisy.

6. Shopify

Náš internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

Shopify může zpracovávat osobní údaje související s Vaším používáním našeho internetového obchodu za účelem poskytování a zlepšování svých služeb.

Údaje, které prostřednictvím našeho internetového obchodu zadáte, mohou být předávány společnosti Shopify a jejím poskytovatelům služeb a mohou být zpracovávány také mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor.

Shopify může některé osobní údaje zpracovávat také jako samostatný správce v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Doporučujeme Vám seznámit se také se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Shopify.

7. Cookies a podobné technologie

My, Shopify a naši poskytovatelé služeb můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie za účelem:

  • správného fungování webových stránek;

  • zapamatování Vašich nastavení;

  • analýzy návštěvnosti;

  • měření výkonu webových stránek;

  • zlepšování našich Služeb;

  • marketingu a reklamy.

Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webových stránek, používáme v souladu s platnými právními předpisy a tam, kde je to vyžadováno, na základě Vašeho souhlasu.

Své preference týkající se cookies můžete spravovat prostřednictvím nástrojů dostupných na našich webových stránkách nebo prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

8. Odkazy na webové stránky třetích stran

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky, aplikace nebo platformy provozované třetími stranami.

Neodpovídáme za zásady ochrany osobních údajů, bezpečnost ani obsah těchto externích služeb.

Doporučujeme Vám seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů každé třetí strany, jejíž služby využíváte.

9. Osobní údaje dětí

Naše webové stránky a Služby jsou určeny dospělým osobám, zejména pedagogickým pracovníkům a dalším zákazníkům nakupujícím vzdělávací a digitální materiály.

Přestože některé naše produkty souvisejí se školstvím a prací se žáky, prostřednictvím našeho internetového obchodu vědomě neshromažďujeme osobní údaje přímo od dětí.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám dítě poskytlo své osobní údaje, kontaktujte nás. Situaci prověříme a v případě potřeby údaje odstraníme.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, které zpracováváme.

Žádný způsob přenosu dat prostřednictvím internetu ani způsob elektronického ukládání však není zcela bezpečný, a proto nelze zaručit absolutní bezpečnost.

11. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro účely popsané v těchto zásadách.

Doba uchovávání se může lišit v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování.

Některé údaje můžeme uchovávat déle, pokud je to nezbytné pro:

  • plnění účetních nebo daňových povinností;

  • vedení záznamů o transakcích;

  • řešení reklamací nebo právních sporů;

  • ochranu proti podvodům;

  • ochranu našich práv a oprávněných zájmů.

12. Vaše práva podle GDPR

Pokud se na zpracování Vašich údajů vztahuje GDPR, máte zejména následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům.
Máte právo požádat o informace o tom, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, a za určitých podmínek získat jejich kopii.

Právo na opravu.
Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz.
Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat vymazání svých osobních údajů.

Právo na omezení zpracování.
V určitých případech můžete požadovat omezení způsobu, jakým Vaše údaje zpracováváme.

Právo na přenositelnost údajů.
Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete mít právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo požádat o jejich předání jinému správci.

Právo vznést námitku.
Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu a proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas.
Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.

Právo podat stížnost.
Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

13. Marketingová komunikace

Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který je uveden v každém marketingovém e-mailu.

Odhlášení z marketingové komunikace nemá vliv na zasílání nezbytných transakčních nebo servisních zpráv, například:

  • potvrzení objednávky;

  • informací o platbě;

  • odkazu ke stažení zakoupeného produktu;

  • odpovědí zákaznické podpory.

14. Stížnosti

Pokud máte jakékoli dotazy nebo výhrady týkající se způsobu, jakým zpracováváme Vaše osobní údaje, kontaktujte nás nejprve prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.

Pokud se domníváte, že jsou Vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte také právo obrátit se na příslušný dozorový úřad.

V České republice je tímto orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

15. Předávání osobních údajů do zahraničí

Shopify a někteří naši poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje v zemích mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud jsou osobní údaje předávány do země, pro kterou Evropská komise nevydala rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany, používají se tam, kde je to vyžadováno, odpovídající právní mechanismy a záruky podle GDPR, například standardní smluvní doložky Evropské komise.

16. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat například v souvislosti se změnami našich Služeb, způsobu zpracování údajů nebo právních povinností.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na těchto webových stránkách.

17. Kontakt

Pokud máte dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, způsobu zpracování Vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás na:

Tereza Blažková
E-mail: info@terezablazkova.com
Web: terezablazkova.com