Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz a reklamací
Všechny produkty prodávané značkou Tereza Blažková jsou digitální produkty, které jsou po zakoupení doručeny elektronicky.
Digitální soubory jsou zpřístupněny ihned po nákupu a nelze je fyzicky vrátit.
Pokud jste při nákupu výslovně souhlasili s okamžitým dodáním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a vzali jste na vědomí, že tím po zpřístupnění digitálního obsahu ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy, není možné požadovat vrácení peněz pouze z důvodu změny názoru po obdržení produktu.
Tím však nejsou dotčena Vaše zákonná práva v případě, že digitální obsah neodpovídá tomu, co bylo uvedeno na produktové stránce, nebo nefunguje tak, jak má.
Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni a mohli produkt bez problémů používat.
Pokud něco nefunguje podle očekávání, soubor se neotevře, některá interaktivní funkce nefunguje správně nebo se produkt liší od popisu uvedeného na produktové stránce, kontaktujte nás prosím dříve, než usoudíte, že produkt nelze používat.
Ve většině případů Vám můžeme rychle pomoci zjistit příčinu problému, poskytnout podrobný návod, znovu zaslat soubory nebo nabídnout jiné vhodné řešení.
U interaktivních produktů, jako je Učitelský diář, mohou některé funkce, například automatické doplňování dat, rozbalovací seznamy, navigace a automatické výpočty, záviset na použitém zařízení nebo programu pro otevírání PDF souborů.
Pro nejlepší fungování doporučujeme používat bezplatnou aplikaci Adobe Acrobat Reader.
Naším cílem je, abyste si byli svým nákupem jistí a mohli zakoupený produkt skutečně využívat. Zákaznickou podporu proto bereme vážně a rádi Vám pomůžeme s případnými technickými problémy.
Pokud máte jakékoli otázky před nákupem nebo potřebujete pomoc po zakoupení produktu, kontaktujte nás na: